Cybersécurité
et assistance numérique
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Messageries · Réseaux sociaux · Comptes connectés
Vous cherchez de l’aide pour récupérer un compte piraté ou sécuriser votre boîte mail ? Gmail, Outlook, Facebook, Instagram ou compte Apple : Delta Zero examine les accès disponibles, les démarches de récupération et les mesures de sécurisation adaptées à votre situation.
Le point de départ
01 / ACCÈS CONSERVÉ
Activité, sessions, paramètres et moyens de récupération.
02 / ACCÈS PERDU
Procédures proposées par le service, moyens disponibles et comptes associés.
Premier échange gratuit et sans engagement
À distance, partout en France
Intervention selon un périmètre convenu
Votre situation
Un compte inaccessible n’est pas toujours piraté. Les messages d’erreur, les alertes et les changements observés permettent de préciser les vérifications utiles.
01
Mot de passe refusé, adresse de récupération inconnue ou validation devenue impossible : reprendre les étapes et les options proposées par la plateforme.
02
Messages, publications, règles de transfert ou appareils inconnus : examiner l’activité et les accès encore autorisés.
03
Messagerie, réseau social, stockage ou compte marchand : identifier les liens entre les services et les accès à sécuriser en priorité.
Google / Gmail, Microsoft / Outlook, Apple / iCloud, Facebook, Instagram et autres services : les possibilités varient selon la plateforme et les moyens d’accès disponibles.
Les vérifications possibles
Une session, une application autorisée ou un moyen de récupération peut aussi donner accès à un compte. Les contrôles sont adaptés au service et à ce qui reste accessible.
Illustration — une alerte de connexion doit être vérifiée dans l’application ou sur le site officiel du service.
Un lien à examiner
Votre messagerie principale
Réinitialisations
Comptes associés
Notifications de sécurité
01
Examiner l’activité disponible et les accès reconnus ou inconnus. Une localisation approximative ne suffit pas à identifier une personne.
02
Vérifier les adresses, numéros et méthodes de validation associés, puis les possibilités de correction ou de récupération.
03
Rechercher les services autorisés, les partages et les délégations qui peuvent maintenir un accès.
04
Contrôler, selon le service, les transferts, règles et autres paramètres susceptibles de détourner ou masquer des échanges.
05
Prendre en compte les mots de passe réutilisés, les comptes liés et les appareils suspects pour préciser le périmètre à sécuriser.
L’accompagnement Delta Zero
Vous avez déjà essayé plusieurs démarches ? Les messages obtenus et les étapes effectuées servent de point de départ.
01 / FAIRE LE POINT
Les changements observés, les alertes reçues, les démarches déjà tentées et les accès encore disponibles permettent de définir la mission.
02 / INTERVENIR
Examiner les options officielles, vous accompagner dans les démarches accessibles et appliquer les mesures convenues sur les comptes auxquels vous avez accès.
03 / EXPLIQUER
Présenter ce qui a été vérifié et corrigé, les limites rencontrées et les prochaines actions. Un compte rendu écrit peut être prévu dans la mission.
La récupération dépend de la plateforme. Delta Zero est un prestataire indépendant, sans accès privilégié aux comptes ni aux procédures internes des services. Les possibilités et le tarif sont précisés avant intervention.
Pour un compte professionnel géré par une organisation, l’administrateur peut disposer de possibilités différentes de celles d’un compte personnel.
Avant l’intervention
Ouvrez vous-même l’application ou le site du service concerné. Conservez les alertes, les dates et les références utiles, en masquant les codes avant de transmettre une capture.
Pour les opérations sensibles, privilégiez un appareil de confiance. N’approuvez pas une demande de connexion que vous n’avez pas initiée.
Un paiement suspect ? Contactez votre banque par son canal habituel, sans attendre l’examen du compte.
Ces situations peuvent faire l’objet d’un accompagnement . Les liens permettent aussi d’accéder directement à l’aide des plateformes.
Examiner les alertes, les appareils associés, la récupération et les paramètres Gmail encore accessibles. La messagerie peut aussi servir à réinitialiser d’autres comptes.
Reprendre les options de connexion et les moyens de validation proposés. Pour une messagerie Microsoft 365 gérée par une entreprise, les possibilités de l’administrateur sont examinées séparément.
Identifier le profil concerné, les coordonnées modifiées et les liens entre les comptes Meta. Les démarches dépendent du réseau social, des accès conservés et des options proposées dans son assistance.
Examiner les appareils de confiance, les notifications, les coordonnées du compte et les possibilités de récupération selon les accès disponibles.
La démarche dépend du fournisseur de messagerie et des accès que vous conservez. Nous pouvons examiner les moyens disponibles et vous accompagner dans les procédures officielles. La récupération ne peut pas être garantie : elle dépend des vérifications de la plateforme et des éléments dont vous disposez.
Il faut aussi examiner les méthodes de récupération, les sessions, les applications autorisées et les paramètres sensibles. Les effets d’un changement de mot de passe sur les accès existants dépendent du service.
Relevez le message exact, sans transmettre de code. Une méthode de validation inconnue peut nécessiter l’examen des changements effectués et des autres options proposées par le service. Elle ne peut pas être contournée par un prestataire.
Les possibilités dépendent des journaux et des informations accessibles. Il peut être possible de documenter certaines activités, mais pas de reconstituer systématiquement tous les messages lus ou fichiers copiés. Les limites de l’analyse sont précisées.
Non, n’envoyez aucun mot de passe, code de connexion ou code de récupération dans votre demande. Si une authentification est nécessaire à l’intervention, ses modalités sont convenues avec vous.
Vous pouvez utiliser l’assistance officielle de la plateforme ou solliciter Delta Zero pour examiner votre situation et vous accompagner. Le premier échange est gratuit et sans engagement ; le périmètre et le tarif sont définis avant intervention. L’accompagnement peut rester ciblé sur un compte ou inclure d’autres accès concernés.
Votre demande
Indiquez le service concerné, ce qui a changé et si vous pouvez encore vous connecter. Ces éléments suffisent pour commencer l’échange.
N’envoyez ni identifiant secret, ni code de connexion.